Haväng

Comhem

Posted in Media by Jonas on 13 juni 2008

Jag förstår att Comhem kan drabbas av fel som ligger utanför deras ansvar, men att man ska behöva få information från 118 118 (bra Eniro) om att något var knas i eftermiddags är riktigt dåligt. Senare kom även info från Aftonbladet (långsamt agerat), men det låååångt efter att internet slutat att fungera. På Comhems telefonsupport sa man: ”Ni har ringt ett ogiltigt nummer” och hemsidan sa: ”Sidan under uppdatering”. Jag letade info via mobilen och text-teven, men ingenstans fanns information att hitta. Fan, kom igen Comhem. Ni skulle kunna ha en extern hemsida/blogg där ni informerar om driftstörningar. Hur många kunder slet inte sitt hår idag? En miljon? Urdåligt!!


Anna Hammarskiöld (?),
informationschef Comhem
vinkar adjö till kunderna?

Telefonkatalogen del III

Posted in Allmänt by Jonas on 02 december 2007

Eniro hävdar i Aftonbladet att utgivningen av 5,5 miljoner telefonkataloger inte gör dem till miljöbovar. De säger att de är miljöcertifierade och att papperet består till 30 procent av returpapper.

– De övriga 70 procenten är gjorda på spillprodukter som toppar och grenar, säger Katarina Lind, produktchef på Eniro Gula sidorna.

Men jag ställer mig undrande till hur Eniro resonerar. Tillverkningen måste sluka energi och utkörningen till alla hushåll sker knappast med elbilar. Vidare ska alla ratade kataloger hämtas efter någon vecka vilket leder till fler onödiga utsläpp. Lägg ned detta, Eniro. Låt istället kunderna som vill ha katalogerna anmäla på en beställningssida istället för att ha en avbeställningssida.

Telefonkatalogen del II

Posted in Allmänt by Jonas on 02 december 2007

Nu har Aftonbladet fått upp ögonen för kampanjen att avbeställa telefonkatalogen. Också Eniro har märkt av att kampanjen har haft genomslag och ändrat texten på sin avbeställningssida. Eniro hänvisar i artikeln till Orvesto och säger:
– De undersökningar som Orvesto gör visar att mer än varannan svensk använder katalogen minst en gång i månaden, säger Katarina Lind, produktchef på Eniro Gula sidorna.

Ursäkta mig, men jag hävdar att Orvesto har mätt fel. Jag har pratat med ett antal vänner sedan kampanjen drog igång och INGEN har ens öppnat någon katalogdel under det senaste året och de flesta inte ens under de senaste fem åren. Jag tror det handlar om pengar. Kan det vara så att Eniro säljer reklam i katalogerna till priser som motsvarar upplagan? Det är klart att de kan ta ut betydligt mer genom att säga att upplagan läses av 5,5 miljoner istället för 1 miljon.

Tagged with: , ,